Verkkokaupan maksutavat

Maksuturva-palvelu

Ostaja maksaa tilauksen pankin verkkopalvelussa ennen toimitusta, mutta varat siirretään myyjälle vasta, kun ostaja on vastaanottanut ja tarkistanut tilauksen.

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

• Nordea
• Osuuspankki
• Paikallisosuuspankki
• Sampo Pankki
• Tapiola
• S-Pankki
• Ålandsbanken
• Aktia
• Säästöpankki
• Handelsbanken

Palvelu ei vaadi rekisteröitymistä ja on ostajalle ilmainen. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Näin käytät Maksuturvaa:

1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva.
2. Maksa tilauksesi verkkopankissa.
3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka lähettää tilaamasi tuotteet. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Laskulla

Lähetämme tilauksen mukana laskun, jonka eräpäivä on 14 päivää siitä kun tilaus on lähetetty. Laskulle ostettaessa peritään 3,90 € laskutusmaksu. Täytettyänne tiedot tilauksen yhteydessä, hyväksytte että tarkistamme luottotietonne. Toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan (asiakkaan) väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Maksamattomasta laskusta lähetämme huomautuksen, josta peritään huomautusmaksu.

Laskulla palvelun ehdot
- Asiakkaan täytyy olla yli 18-vuotias
- Asiakkaalla ei saa olla luottotietomerkintöjä
- Asiakkaalla ei saa olla maksamattomia velkoja Kreditorille
- Toimitusosoitteen tulee olla sama kuin väestörekisteriin ilmoitettu asiakkaan osoite

Palvelun verkkokaupalle tuottaa Kreditor Europe AB. Lisätietoja laskusta ja laskutuksesta saat osoitteesta www.laskulla.fi

Osamaksulla (yli 100 €:n ostoksiin)

Tarjoamme useita osamaksuvaihtoehtoja, joista voit itse valita sopivimman. Jäljellä olevan velan voit tietenkin maksaa missä vaiheessa osamaksua tahansa ja vaikka yhdellä suorituksella. Ostoksia on mahdollista tehdä useampia saman aikaisesti. Kreditor laatii ostoksista laskun kuukausittain. Osamaksulla ostaminen on yksinkertaista ja joustavaa.

Teet osamaksuhakemuksen kassalla ostoksen yhteydessä. Kassalla valitset maksuvaihtoehdoksi osamaksun sekä halutun osamaksuajan. Ostokuukausi on maksuvapaa. Velka mukaan lukien perustamismaksu jaetaan tämän jälkeen samansuuruisiksi kuukausieriksi.

Kreditor Europe AB lähettää sinulle tilisopimuksen kotiin. Tarkista tietojen oikeellisuus ja palauta allekirjoitettu sopimus vastauskuoressa. Lisätietoa yleisistä tiliehdoista osoitteessa http://kreditor.se/_fi/_osamaksulla/osamaksulla_tiliehdot.pdf. Jokaiselle hakemukselle tehdään luottotietotarkistus, hyväksyt Kreditor Europe AB tarkastavan luottotietosi.1000 euron 12 kk:n osamaksun yhteydessä todellinen vuosikorko on 14,73%. Palvelun verkkokaupalle tuottaa Kreditor Europe AB.

Kysyttävää tai epäselvyyksiä?
Voit soittaa Kreditor Europe AB:lle arkisin 9.00-17.00 välisenä aikana numeroon (09) 425 997 70  tai ottaa yhteyttä sähköpostitse info@kreditor.fi

Ennakkolaskulla

Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen (laskun) tilaamistasi tuotteista sähköpostiisi. Nettikaupasta jätetty tilaus astuu voimaan vasta, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu annettujen ohjeiden mukaan. Lasku tulee maksaa 7vrk kuluessa tilauksen tekemisestä, mikäli laskua ei makseta tilaus katsotaan peruutetuksi ja se poistuu järjestelmästä automaattisesti.
Tuotteet toimitetaan verkkokaupassa näkyvän toimitusajan mukaan, kun maksusuoritus näkyy Suomenvalo Oy:n tilillä

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Matkahuoltoa. Matkahuollon Pakettipalvelut tarjoaa valtakunnallisia kuljetusratkaisuja. Kuljetusten nopeus ja varmuus perustuvat aikataulutettuun ja tiheään koko maan kattavaan bussiverkostoon. Yli 20.000 aikataulutettua bussilähtöä päivittäin ja noin 500 Matkahuollon palvelupistettä ympäri Suomen varmistavat lähetysten nopean perillemenon. Pakettiliikenteen reaaliaikaisen toimitusseurantajärjestelmän ansiosta tiedetään koko ajan missä vaiheessa paketin kuljetus on. Paketin saapumisesta määräasemalle ilmoitetaan tekstiviestillä.

Toimituskulut

Toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön mukaan laatikkoon (toimitustavat) joka on sivun oikeassa laidassa. Laatikossa näytettävä hinta esim. 9.43€ on alin toimitusmaksu 0-2kg painaville tuotteille. Lisätessäsi tuotteita ostoskoriin hinta näkyy kassalla sekä päivittyy laatikkoon automaattisesti.

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika
 
Toimitusajat vaihtelevat eri tuotteiden välillä. Voit tarkistaa kunkin tuotteen tomitusajan tuotteen tuotekortin tiedotetekstistä. Varastossa olevilla tuotteilla on lyhyempi toimitusaika n. 1-4vrk. Varasto vähissä olevilla tuotteilla toimitusaika on n. 7-14vrk. Tilapäisesti loppu tuotteilla toimitusaika n. 14-28vrk. Varaston ollessa lopussa voit kuitenkin tehdä tilauksen ihan normaalisti ja pyrimme valmistamaan ja toimittamaan tavaran mahdollisimman nopeasti.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta myynti@suomenvalo.fi, tai puhelimella numerosta 044-259 2838. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti matkahuolto huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus matkahuollon toimipisteessä. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta myynti@suomenvalo.fi,
- Puhelimella numerosta 044-259 2838